Misión del Puesto:

Atender al huésped en cuanto realice su llegada, estar atento a las necesidades que éste

tenga durante su estadía y acompañarlo en el momento de su salida; de acuerdo con los

estándares de calidad por la cual se rige la marca.

Funciones Principales:

1) Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, oportuna y cortés.

2) A la llegada del huésped debe estar atento para ayudarlo cuando lleve en sus

manos algún objeto que le reste comodidad durante su registro (abrigos,

gabardinas, maletín, entre otros).

3) Acompaña al cliente hasta su habitación y le explica cómo funcionan luces y otros

servicios.

4) Es el encargado de administrar y almacenar el equipaje que los huéspedes dejan

en custodia.

5) Durante la estadía del pasajero debe asistir al pasajero con orientación y

mandados.

6) Coordinar las reservas de traslados, tours, restaurantes y/o actividades adicionales

que requieran los huéspedes.

7) A la salida del pasajero debe bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en

la movilidad en que se retira.

8) Recibir la mensajería de huéspedes para su distribución y entrega.

9) Informar las incidencias del turno a su jefe directo y a sus compañeros de trabajo.

10) Realizar otras tareas según le sean asignadas por el jefe de área.

– Conocimientos de inglés nivel avanzado.

– Conocimiento en el sistema hotelero opera

– Bachiller o titulado de Hotelería y Turismo, Administración o carreras afines.

– Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

– Manejo de Office.

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