· Revisa físicamente cada una de las habitaciones asignadas según va realizando la limpieza de las mismas, anotando en su reporte el status y los datos que corresponden y le notifica a la supervisora para que la misma haga el reporte. Hace seguimiento a las habitaciones con aviso de “No Molestar” y doble cerrojo, para su posterior limpieza y suministro.
· Se asegura que cuenta en su carro de mucama con la dotación de blancos, suministros de limpieza, suministros de huéspedes y amenidades, para desempeñar sus funciones, haciendo un buen uso de los mismos.
· Lleva a cabo la limpieza de las habitaciones en su sección, asegurándose de cumplir los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades de acuerdo a lo establecido para cada habitación.
· Realiza prioritariamente la limpieza de las habitaciones asignadas a VIPs, Atenciones Especiales y salidas del día. Atiende las solicitudes de huéspedes de suministros y amenidades extras y horarios de limpieza, dentro de las posibilidades de su cargo de trabajo.
· Es responsable de las llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones bajo su resguardo y las utiliza estrictamente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos para proteger los bienes de los huéspedes y del Hotel. Reporta a la supervisora de su sección cualquier situación irregular que observe en habitaciones e instalaciones del Hotel.
· Recibe instrucciones de la supervisora de su sección sobre tareas específicas y las ejecuta de acuerdo a los estándares requeridos.
· Notifica inmediatamente desperfectos y deterioros, así como daños en la habitación a la supervisora de su sección para que se elabore la orden correspondiente al Departamento de Mantenimiento para su reparación.
· Reporta a la supervisora artículos faltantes en la habitación, así como propiedades del Hotel sustraídas por huéspedes o mal uso de estas. Entrega todos los artículos u objetos olvidados por los huéspedes en habitaciones a la supervisora de pisos/o a quien se le asigne esta función para su entrega al Departamento de Housekeeping.
· Mantiene su equipo de trabajo ordenado y limpio y al finalizar sus labores limpia y ordena la ropería de piso y su carro.
· Al final del turno, entrega a la supervisora de la oficina de Housekeeping el reporte y tarjetas electrónicas de habitaciones, utilizando la bitácora correspondiente.
· Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación e higiene personal, horarios, áreas de transito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
· Asiste a las reuniones del departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.
· Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que le cargo requiera.
